Brezplačna številka za klic v sili

Besedilo: Vilma Stanovnik
Kategorija: Kronika / ponedeljek, 17. februar 2020 / 09:30  

Evropska številka za klic v sili 112 je brezplačna, Slovenija pa jo je kot druga država v Evropi uvedla leta 1997. Velik razvoj tehnologije na področju telekomunikacij in informatike predstavlja priložnost za razvoj novih storitev tudi na področju klicev v sili.

Kranj – Minuli torek, 11. februarja, je bil tudi mednarodni dan številke 112. Izbira datuma seveda ni naključna, saj se številka za klic v sili skriva prav v datumu 11. februar (2.).

Ministrski svet Evropske unije je že leta 1991 odločil, da bo enotna evropska številka za klic v sili 112. Takrat je pozval vse države članice, da uvedejo to enotno številko, da bi se izboljšal dostop do reševalnih služb, zlasti tujim popotnikom.

Tako je danes na telefonsko številko 112 mogoče klicati v vseh 28 državah članicah unije in v večini drugih evropskih držav, Slovenija pa jo je uvedla kot druga država v Evropi leta 1997.

Kot so zapisali na Upravi Republike Slovenije za zaščito in reševanje, je v začetku novega tisočletja Evropska unija z direktivo podrobneje določila delovanje in storitve enotne številke za klic v sili 112. Predpisala je, da morajo biti klici brezplačni, in to tako s fiksnih in mobilnih telefonov kot iz telefonskih govorilnic.

Predpisala je tudi, da mora biti na tej številki ljudem dosegljiva nujna medicinska pomoč, pomoč gasilcev, nujna veterinarska pomoč, pomoč gorskih, jamarskih in drugih reševalnih enot in policije, četudi v državi delujejo tudi druge nacionalne številke klica v sili.

Nekatere države članice so uvedle 112 kot svojo glavno številko za nujne primere, medtem ko v večini držav članic 112 deluje skupaj z nacionalnimi številkami za klic v sili. V Sloveniji imamo za klic v sili številko 112, s katero prikličete vse reševalne službe in policijo. V uporabi pa je tudi številka 113, s katero lahko neposredno pokličete policijo. Evropska unija je tudi predpisala, da morajo države zagotoviti prikaz, kje se oseba, ki kliče 112, nahaja. To je v nujnih primerih zelo pomembno, še posebej ko oseba, ki potrebuje pomoč, ne more ali ne zna povedati, kje točno je. Evropska komisija priporoča, naj države uporabljajo metodo takojšnjega prikaza lokacije kličočega, imenovano Push. Prav tako se priporoča, naj se države potrudijo in državljane obveščajo o možnostih uporabe te številke, da poleg klasične telefonije uporabljajo nove tehnologije za dosego storitev številke 112 in da zagotovijo njeno uporabo tudi ljudem s posebnimi potrebami.

V Sloveniji je mogoč tekstovni klic na 112 preko sistema WAP že nekaj let, kar je pomembno predvsem za gluhe in naglušne. Od leta 2012 je mogoče priklicati to številko v sili tudi z SMS-sporočilom, poslanim nanjo.

Otroci si številko 112 najlažje zapomnijo, če jim pokažete obraz: en nos, ena usta in dve očesi. Za vse je pomembno, da si jo dobro vtisnemo v spomin, da se je bomo, bolj ali manj pretreseni ob različnih nesrečah, lažje spomnili.