Nova pravica starejšim: E-oskrba kot vsakodnevna zaščita

Kaj pomeni E-oskrba za uporabnike

Peter Pustatičnik, vodja projekta E-oskrba na daljavo pri Telekomu Slovenije, pojasnjuje: »E-oskrba ni luksuz, ampak standardna pravica. Namenjena je starejšim, invalidom in kroničnim bolnikom, ki živijo doma in so občasno sami. Sistem deluje 24 ur na dan in uporabnika povezuje z asistenčnim centrom – osebjem, ki je vedno pripravljeno pomagati. Stroške v celoti krije ZZZS, kar pomeni, da je storitev brezplačno dostopna vsem upravičencem.«

Postopek vključitve v E-oskrbo je preprost. Starejši ali njihov svojec se lahko obrne na CSD ali, če je uporabnik star 80 let ali več, poenostavljeno odda vlogo za E-oskrbo. Ko upravičenec prejme odločbo CSD, jo skupaj s kontaktnimi podatki posreduje Telekomu, ki v petih delovnih dneh po prejemu popolne dokumentacije organizira priklop opreme na domu. Pri izpolnjevanju vlog nudijo pomoč tudi prostovoljci ZDUS in svetovalci v Telekomovih prodajnih centrih.

V pilotnem projektu E-oskrba je sodelovalo več kot 5.200 uporabnikov, ki so v dveh letih sprožili več kot 60.000 alarmov. Izvedenih je bilo več kot 5.500 pomoči na domu in več kot 600 intervencij nujne medicinske pomoči. »Več kot 98 odstotkov uporabnikov se doma počuti bistveno varneje, več kot 96 odstotkov meni, da je storitev zelo koristna in potrebna. Več kot 10 odstotkov uporabnikov bi brez E-oskrbe moralo v institucionalno varstvo,« dodaja Pustatičnik.

Hiter odziv E-oskrbe je že večkrat preprečil hujše posledice. Ena od zgod, ki se je vtisnila v spomin, je naslednja. »Pri uporabnici je detektor padca sprožil alarm, ker se je poškodovala na stopnicah. Asistenčni center je poklical hčerko in soseda, operater pa je dal navodila za prvo pomoč, medtem ko so reševalci že prihajali. Zaradi hitrega ukrepanja je uporabnica pravočasno dobila pomoč in preživela,« opisuje Pustatičnik.

Pogosti klici niso povezani le z zdravstvenimi težavami, temveč tudi z osamljenostjo ali željo po pogovoru. »Za številne uporabnike že samo dejstvo, da lahko s pritiskom na gumb vzpostavijo stik z osebo, pomeni občutek varnosti. E-oskrba ne nudi le fizične, ampak tudi čustveno podporo,« pojasnjuje Pustatičnik.