Zaveza kakovosti in napredku

Besedilo: Marjana Ahačič
Kategorija: Radovljica / sobota, 30. september 2017 / 09:00  

Center za delo, usposabljanje in varstvo Radovljica je kot prvi med tovrstnimi slovenskimi organizacijami prejel certifikat standarda kakovosti ISO 9001, ki zanje pomeni predvsem iztočnico za še boljše delo.

Radovljica – »Mi smo stranke, ki pričakujemo dobro opravljene storitve za nas. Smo najpomembnejši. Vse se dela za nas, da bi bili mi zadovoljni. Tako kot je kupec kralj,« je zbrane na slovesnosti ob podelitvi certifikata nagovoril Matjaž Tibola, predsednik sveta uporabnikov Centra za delo, usposabljanje in varstvo (CUDV) Matevža Langusa Radovljica, in na ta način pojasnil, kaj za uporabnike pomeni pridobitev certifikata kakovosti ISO 9001. Certifikat je direktorici Slađani Anderle na slovesnosti v sredo izročila državna sekretarka na ministrstvu za delo, družino, socialne zadeve in enake možnosti Martina Vuk, CUDV Radovljica pa je tako postal prva ustanova med slovenskimi CUDV in varstveno-delovnimi centri (VDC), ki izpolnjuje te stroge mednarodne standarde. »S tem smo se zavezali, da v vseh procesih dela zagotavljamo kakovostne, strokovne in individualno prilagojene storitve osebam z motnjami v duševnem razvoju na vseh področjih delovanja: vzgoje, izobraževanja, nastanitve, oskrbe, zaposlitve, zdravstva in rehabilitacije«, je povedala direktorica CUDV Radovljica Slađana Anderle, ki ob tem poudarja, da je kakovost v storitveni dejavnosti meriti veliko težje kot drugje.

»Za to, da vstopimo v postopek pridobivanja certifikata kakovosti, smo se odločili, ker smo želeli preveriti, ali res delamo kakovostno, in imeti iztočnico, kaj lahko še izboljšamo. Naš glavni cilj pa je dobro počutje in vedno večje zadovoljstvo naših stanovalcev. Če so zadovoljni oni, to daje smisel našemu delu, s čimer se veča tudi zadovoljstvo zaposlenih.«

»Gre za zelo pomemben korak. S standardi kakovosti ugotavljamo, kakšni so načini sodelovanja in povezovanja, kar je posebno pomembno zato, da preprečujemo odstopanja, vnaprej načrtujemo in sproti vrednotimo raven storitev za uporabnike in zaposlene.«

Igor Likar, direktor SIQ – Slovenskega instituta za kakovost in meroslovje, pa je poudaril, da kakovost ni cilj, ampak pot, zato je pridobljeni standard kakovosti spodbuda za vse, ki delujejo v centru, in močna motivacija, da kakovost na tej poti še nadgrajujejo v smeri odličnosti.

CUDV Radovljica je socialnovarstveni zavod, v katerem skrbijo za otroke, mladostnike in odrasle osebe z motnjami v duševnem in telesnem razvoju. Otrokom in mladostnikom omogočajo šolanje, bivanje ter varstvo. Za odrasle osebe organizirajo varstvo in zaposlitev pod posebnimi pogoji ter bivanje, prilagojeno njihovim potrebam. Vsem zagotavljajo tudi zdravstveno varstvo, rehabilitacijo in nego. V okviru CUDV Radovljica delujejo: osrednja enota Radovljica, VDC Radovljica, VDC Jesenice in štiri bivalno-stanovanjske skupine v Radovljici, Poljčah, na Jesenicah in v Bohinjski Beli.